Droit de rétractation
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Ces informations s'appliquent aux consommateurs lorsqu'un droit de rétractation légal s'applique au contrat d'achat.
Se rétracter du contrat
Cette fonction électronique vous permet d’envoyer directement une déclaration de rétractation au vendeur indiqué pour le koi. Après l’envoi, vous recevez immédiatement par e-mail une confirmation reprenant le contenu, la date et l’heure de votre déclaration.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat d’achat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur, prenez physiquement possession du koi.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le vendeur répertorié avec le koi de votre décision par une déclaration sans équivoque. Vous pouvez utiliser la fonction électronique de cette page, un courrier, un e-mail ou le modèle de formulaire ci-dessous.
Pour respecter le délai, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Après une rétractation valable, le vendeur rembourse tous les paiements reçus de votre part, y compris le coût de la livraison standard la moins chère qu’il propose. Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après réception de votre déclaration. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à ce que le koi ait été retourné ou que vous ayez fourni une preuve de son retour, la première de ces dates étant retenue.
Le vendeur supporte les frais directs de retour. En raison de la nature vivante et du bien-être des animaux, tout retour doit être coordonné au préalable avec le vendeur et avoir lieu de manière professionnelle et respectueuse des animaux.
Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation résultant d'un traitement allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et l'état de santé du koi.
À qui adresser votre déclaration de rétractation ?
Envoyez la déclaration de rétractation uniquement au vendeur indiqué sur la page détaillée du koi et dans votre confirmation d’achat.
Interkoi Ameide
import/export Interkoi
Zouwendijk 11
4233 CH Ameide
Les Pays-Bas
ameide@interkoi.eu
Grendel-Koi
Grendel-Koi Michael Grendel
Im Überdorf 30
53567 Asbach
Allemagne
info@grendel-koi.de
Modèle de formulaire de rétractation
Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À : [nom, adresse et adresse e-mail du vendeur indiqué pour le koi]
Je vous informe par la présente que je me rétracte de notre contrat portant sur l’achat du koi suivant :
Numéro de lot/description du koi : ____________________
Date du contrat : ____________________
Date de réception : ____________________
Nom du consommateur : ____________________
Adresse du consommateur : ____________________
Date: ____________________
Signature (uniquement lorsqu'elle est envoyée sur papier) : ____________________
Version du 25 septembre 2026