Questions fréquemment posées
Découvrez les ventes aux enchères en cours, à venir et passées.
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur Koi Auction House, l’inscription, les enchères, le paiement et la livraison.
Section 1 : À propos de Koiauctionhouse
Qu’est-ce que Koiauctionhouse ?
Koiauctionhouse est une plateforme d'enchères en ligne de Nishikigoi, où les passionnés peuvent directement rencontrer des koi soigneusement sélectionnés auprès d'éleveurs japonais renommés.
Les koi sont sélectionnés au Japon pour leur qualité, leur développement et leur potentiel, après quoi ils sont mis à la disposition des passionnés en Europe via Koiauctionhouse.
Comment fonctionne Koiauctionhouse ?
Grâce à Koiauctionhouse, vous avez la possibilité de vous familiariser directement avec une gamme de koi japonais soigneusement sélectionnés. Nos ventes aux enchères rassemblent des koi de qualité provenant d'éleveurs japonais renommés sur une seule plateforme claire.
Après votre inscription, vous serez mis en relation avec un revendeur affilié qui vous guidera tout au long du processus. Vous choisissez le koi qui vous convient et décidez combien vous souhaitez offrir.
Si vous avez placé l'enchère gagnante, le revendeur désigné se chargera du traitement ultérieur, du paiement et de la facturation au transport et à la livraison.
Koiauctionhouse combine ainsi l'excitation d'une vente aux enchères avec la certitude d'un accompagnement personnalisé et d'un traitement fiable.
Section 2 : Inscription et représentants
Ai-je besoin d’un compte pour enchérir ?
Oui. Pour participer à une vente aux enchères, créez simplement un compte personnel. Après votre inscription, vous serez mis en relation avec un revendeur affilié, qui examinera et approuvera votre compte.
Une fois votre compte activé, vous pourrez participer aux enchères et enchérir sur le koi de votre choix.
Comment s'inscrire ?
Si vous visitez directement le site Web, vous pouvez sélectionner votre revendeur préféré parmi une liste claire d'options lors de l'inscription.
Que se passe-t-il après mon inscription ?
Pour garantir la qualité, la fiabilité et la sécurité de la plateforme d'enchères, Koiauctionhouse se réserve le droit d'approuver, de suspendre temporairement ou de mettre fin aux inscriptions lorsqu'il y a des raisons de le faire.
Combien de temps prend l'approbation du concessionnaire ?
Une fois votre inscription terminée, le revendeur concerné vérifiera vos coordonnées et vérifiera si toutes les informations ont été saisies correctement et complètement.
Suis-je responsable des activités sur mon compte ?
Oui. Vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité de vos informations de connexion. Vous êtes également responsable de toutes les activités qui se produisent via votre compte.
Par conséquent, ne partagez jamais votre mot de passe ou d'autres informations de connexion avec d'autres et si vous soupçonnez une utilisation non autorisée, contactez Koiauctionhouse ou votre revendeur dès que possible.
Section 3 : Enchères et enchères
Comment savoir quand aura lieu la prochaine vente aux enchères ?
La date de la prochaine vente aux enchères est toujours clairement indiquée sur la page d'accueil et sur la page des ventes aux enchères à venir.
En tant qu'utilisateur enregistré, nous vous tiendrons également automatiquement informé via des notifications par e-mail. De cette façon, vous ne manquerez aucune nouvelle vente aux enchères et vous pourrez préparer l'offre à temps.
Puis-je enchérir en dessous du prix de départ ?
Non. Pendant la vente, le système refuse les enchères inférieures à l’enchère de départ indiquée. Celle-ci correspond au montant minimum permettant de participer.
Si un koi n’a pas été vendu après la vente aux enchères, dans certains cas, une offre ou une option d’achat peut toujours être proposée. Les conditions peuvent différer selon les enchères.
Puis-je annuler ou modifier une enchère après l'avoir placée ?
Non. Une enchère placée est définitive et juridiquement contraignante. Après confirmation, elle ne peut plus être retirée, annulée ou modifiée.
Vérifiez donc toujours soigneusement votre enchère et son montant avant de la confirmer. Vous éviterez ainsi toute erreur et saurez exactement à quoi vous vous engagez.
Comment le gagnant est-il déterminé ?
Le koi sera attribué au participant ayant placé l'offre valide la plus élevée au moment de la clôture de l'enchère.
Après la clôture des enchères, le gagnant sera automatiquement enregistré et recevra une confirmation de l'enchère gagnante.
Combien de temps une enchère reste-t-elle active ?
Une offre reste active jusqu'à la fin de l'enchère concernée. L'heure exacte de début et de fin de chaque vente aux enchères sera clairement indiquée sur la page des ventes aux enchères à venir.
Une fois l’enchère clôturée, l’enchère valide la plus élevée est automatiquement enregistrée comme enchère gagnante.
Comment Koiauctionhouse empêche-t-il les enchères de dernière minute ?
Pour donner à chaque participant une chance égale de répondre à une nouvelle offre, Koiauctionhouse fonctionne avec un système d'extension.
À la fin de la vente aux enchères, les lots de koi se clôturent un par un, dans l’ordre numérique, à trois minutes d’intervalle.
Une minuterie distincte de 3 minutes fonctionne pour chaque koi. Si une nouvelle enchère est faite au cours de ces 3 dernières minutes, le chronomètre de ce koi sera réinitialisé à 3 minutes. Cela donne à tous les autres participants la possibilité de répondre à la nouvelle offre.
Ce processus se répète tant que de nouvelles enchères sont placées. Le koi est finalement vendu lorsque trois minutes se sont écoulées sans nouvelle enchère.
Chaque koi a son propre minuteur. Une prolongation pour un koi n’a donc aucune influence sur le temps restant des autres koi.
Il n’y a pas de maximum sur le nombre d’extensions. Tant que de nouvelles enchères seront faites, le koi en question restera dans la vente aux enchères.
Que faire si un problème technique survient lors d'une vente aux enchères ?
Koiauctionhouse fait tout ce qui est en son pouvoir pour garantir que les enchères se déroulent de manière fiable et sans interruption. Toutefois, des problèmes techniques, tels que des dysfonctionnements, des problèmes de serveur, des problèmes de connexion, des retards dans le traitement des offres ou des erreurs dans le minuteur des enchères, ne peuvent jamais être totalement exclus.
Koiauctionhouse n'est pas responsable des dommages, pertes ou autres conséquences causés directement ou indirectement par des dysfonctionnements techniques, des interruptions, des retards, des erreurs dans la plateforme d'enchères ou l'indisponibilité temporaire du site Internet.
Si un problème technique affecte le fonctionnement normal d'une vente aux enchères, Koiauctionhouse se réserve le droit de corriger, modifier, redémarrer, annuler ou mettre fin de toute autre manière à la vente aux enchères.
Dans de telles situations, Koiauctionhouse détermine quelles offres sont valables et quelles mesures sont nécessaires pour gérer correctement l'enchère. La décision de Koiauctionhouse à ce sujet est définitive et exécutoire.
Une vente aux enchères peut-elle être annulée ou modifiée après sa publication ?
Oui. Bien que Koiauctionhouse s'efforce de mener chaque vente aux enchères correctement et selon les conditions publiées, des circonstances peuvent survenir nécessitant un ajustement.
Koiauctionhouse se réserve le droit de modifier, prolonger, suspendre temporairement ou annuler une vente aux enchères. Koiauctionhouse peut également refuser ou supprimer des offres et corriger toute erreur dans les informations sur les enchères.
Cela peut être nécessaire, par exemple, en cas de problèmes techniques, d'informations incorrectes, de circonstances imprévues ou lorsque le bon déroulement de l'enchère l'exige.
Lorsqu'une enchère est ajustée ou annulée, cela sera si possible clairement communiqué aux participants concernés.
Que se passe-t-il une fois que j'ai remporté une enchère ?
Vous serez mis en contact avec votre représentant qui vous contactera pour organiser le paiement et la livraison.
Qui puis-je contacter pour toute question concernant un koi spécifique ou une offre ?
Si vous avez une question générale sur Koiauctionhouse ou sur le fonctionnement des enchères, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.
Si votre question concerne un koi spécifique sur lequel vous avez enchéri, ou une enchère remportée, il est préférable de contacter votre revendeur affilié. Votre revendeur vous guidera tout au long du traitement ultérieur et pourra vous informer sur le paiement, la facturation, le transport et la livraison.
Section 4 : Comprendre les annonces de koi
Que signifient des termes comme « Tosai » ?
Voici les termes japonais désignant l'âge d'un koi :
- Tosai = 1 an
- Nisai = 2 ans
- Sansai = 3 ans
- Yonsai = 4 ans
- Gosai = 5 ans
Article 5 : Paiement
Dois-je payer directement à Koi Auction House ?
Après avoir remporté une enchère, le revendeur en question enverra une facture. Le paiement du koi gagné est organisé directement avec ce revendeur.
Combien de temps dois-je payer ?
Le délai de paiement est convenu avec votre revendeur et est généralement de 7 jours après la clôture de l'enchère. Votre revendeur vous informera des conditions de paiement exactes et des détails du paiement.
Si vous avez des exigences de paiement particulières, vous devez en discuter avec le revendeur concerné avant de participer.
Que se passe-t-il si je ne paie pas à temps ?
Le non-paiement à temps peut affecter votre compte et votre participation future aux enchères. Koiauctionhouse et le revendeur concerné se réservent le droit de suspendre temporairement vos droits d'enchères ou de bloquer votre compte.
Par conséquent, ce qui suit s'applique : Si l'acheteur ne remplit pas son obligation de paiement à temps, d'autres actions en justice peuvent être engagées pour recouvrer la dette impayée. Tous les frais légalement récupérables en résultant, ainsi que tous les dommages démontrables subis, seront à la charge de l'acheteur.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Interkoi Ameide et Grendel-Koi acceptent les paiements en euros par virement bancaire en utilisant les coordonnées de paiement figurant sur la facture. Si un vendeur propose également un autre mode de paiement, cela sera explicitement indiqué lors de l'enchère ou sur la facture.
Article 6 : Collecte et livraison
Quand dois-je récupérer mon koi ?
Après l'achat, vous devez récupérer votre koi gagné directement auprès du revendeur désigné dans le délai imparti.
Veuillez contacter votre revendeur à ce sujet. Il vous informera de l'heure à laquelle les koi pourront être récupérés et prendra les dispositions nécessaires avec vous.
Section 7 : Santé, apparence et garanties
Mon koi ressemblera-t-il exactement à la photo ou à la vidéo ?
Les photos et vidéos des koi fournissent l’image la plus précise possible de l’animal au moment de l’enregistrement. Cependant, les koi sont des animaux vivants et leur couleur, leur motif et leur apparence peuvent varier légèrement dans la réalité. Cependant, Koiauctionhouse s'engage à ce que les photos et vidéos soient toujours prises récemment.
Koiauctionhouse garantit-elle la croissance future, la couleur ou la qualité d'exposition des carpes koï ?
Non. Koiauctionhouse et ses revendeurs affiliés font tout ce qui est en leur pouvoir pour proposer des carpes koï saines et afficher les informations et images disponibles aussi correctement que possible.
Cependant, le développement ultérieur d’un koi reste dépendant de divers facteurs. La croissance, la qualité de la peau, le développement des couleurs, le changement de motif et toute qualité d'exposition future ne peuvent donc pas être garantis.
Le sexe du koi est-il garanti ?
Le sexe du koi n’est garanti que s’il est explicitement indiqué pour le koi en question.
Si le sexe n'est pas explicitement indiqué comme garanti, Koiauctionhouse ou le revendeur affilié ne peut fournir aucune garantie à ce sujet.
Section 8 : Décès à l'arrivée (DOA)
Que se passe-t-il si mon koi meurt pendant le transport ou chez le revendeur ?
Dans certains cas, le vendeur peut offrir un bon d'achat en signe de bonne volonté. Le montant du crédit est déterminé individuellement et ne correspond pas nécessairement au prix d'achat initial. Les frais d'expédition et de manutention déjà engagés ne seront pas remboursés.
Avec ce bon, vous pouvez ensuite sélectionner et acheter un koi comparable avec votre revendeur attitré ou le faire régler lors de la prochaine vente aux enchères.
Si le koi est toujours chez le croupier au moment de son décès, cette règle s'applique. Si le koi est dans la période de collecte après la vente aux enchères, le prix d'achat sera entièrement converti en bon d'achat. Les paiements en espèces ne sont en aucun cas acceptés.
Une carpe koï qui meurt après s'être habituée à mon étang relève-t-elle du programme DOA ?
Non. Une carpe koï arrivée en bonne santé après une livraison ou une collecte réussie et qui a ensuite été acclimatée ou transférée dans votre étang ne relève pas du programme DOA.
À partir du moment où le koi a été livré ou récupéré avec succès et s'est habitué aux nouvelles conditions, le soin et la responsabilité supplémentaires incombent au propriétaire.