Häufig gestellte Fragen
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Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Koi Auctionhouseen, Registrierung, Bieten, Zahlung und Lieferung wissen müssen.
Abschnitt 1: Über Koi Auctionhouse
Was ist Koi Auctionhouse?
Koi Auctionhouse ist eine Online-Auktionsplattform für Nishikigoi, auf der Liebhaber sorgfältig ausgewählte Koi von renommierten japanischen Züchtern kennenlernen können.
Die Koi werden in Japan nach Qualität, Entwicklung und Potenzial ausgewählt und anschließend über Koi Auctionhouse Liebhabern in Europa zur Verfügung gestellt.
Wie funktioniert Koi Auctionhouse?
Durch Koi Auctionhouse haben Sie die Möglichkeit, eine sorgfältig ausgewählte Auswahl japanischer Koi direkt kennenzulernen. Unsere Auktionen vereinen hochwertige Koi von renommierten japanischen Züchtern auf einer übersichtlichen Plattform.
Nach Ihrer Registrierung werden Sie mit einem angeschlossenen Händler verbunden, der Sie durch den gesamten Prozess begleitet. Sie wählen den Koi aus, der zu Ihnen passt, und entscheiden, wie viel Sie anbieten möchten.
Wenn Sie das Zuschlagsgebot abgegeben haben, übernimmt der beauftragte Händler die weitere Abwicklung, von der Bezahlung über die Rechnungsstellung bis hin zum Transport und der Auslieferung.
Auf diese Weise verbindet Koi Auctionhouse die Spannung einer Auktion mit der Sicherheit persönlicher Beratung und zuverlässiger Abwicklung.
Abschnitt 2: Registrierung und Vertreter
Benötige ich ein Konto, um bieten zu können?
Ja. Um an einer Auktion teilzunehmen, erstellen Sie einfach ein persönliches Konto. Nach der Registrierung werden Sie mit einem angeschlossenen Händler verbunden, der Ihr Konto prüft und genehmigt.
Sobald Ihr Konto aktiviert ist, können Sie an den Auktionen teilnehmen und auf den Koi Ihrer Wahl bieten.
Wie registriere ich mich?
Wenn Sie die Website direkt besuchen, können Sie bei der Registrierung Ihren bevorzugten Händler aus einer übersichtlichen Liste von Optionen auswählen.
Nach der Registrierung und Genehmigung Ihres Kontos können Sie an den Auktionen teilnehmen und auf den Koi Ihrer Wahl bieten.
Was passiert, nachdem ich mich registriert habe?
Nach Ihrer Registrierung wird Ihr Konto vom Händler Ihrer Wahl geprüft. Nach der Genehmigung wird Ihr Konto aktiviert und Sie können an den Koi Auctionhouseen teilnehmen.
Um die Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Auktionsplattform zu gewährleisten, behält sich Koi Auctionhouse das Recht vor, Registrierungen zu genehmigen, vorübergehend auszusetzen oder zu beenden, wenn dafür ein Grund besteht.
Wie lange dauert die Händlergenehmigung?
Nach Abschluss Ihrer Registrierung prüft der zuständige Händler Ihre Angaben und prüft, ob alle Angaben korrekt und vollständig eingegeben wurden.
Zodra uw registratie is goedgekeurd, ontvangt u hiervan een bericht. Vanaf dat moment kunt u deelnemen aan de veilingen van Koi Auctionhouse en uw eerste bod plaatsen.
Bin ich für die Aktivitäten auf meinem Konto verantwortlich?
Ja. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten sicher und vertraulich zu behandeln. Sie sind auch für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen.
Geben Sie daher niemals Ihr Passwort oder andere Anmeldedaten an andere weiter. Wenn Sie den Verdacht einer unbefugten Nutzung haben, wenden Sie sich schnellstmöglich an Koi Auctionhouse oder Ihren Händler.
Abschnitt 3: Bieten und Auktionen
Woher weiß ich, wann die nächste Auktion stattfindet?
Den Termin der nächsten Auktion finden Sie immer übersichtlich auf der Homepage und auf der Seite mit den kommenden Auktionen.
Als registrierter Benutzer halten wir Sie außerdem automatisch per E-Mail-Benachrichtigung auf dem Laufenden. So verpassen Sie keine einzige neue Auktion und können sich rechtzeitig auf das Angebot vorbereiten.
Kann ich unter dem Startpreis bieten?
Nein. Während der Auktion akzeptiert das System keine Gebote, die unter dem angegebenen Startgebot liegen. Dieses Startgebot ist der Mindestbetrag, mit dem Sie am Bieten teilnehmen können.
Wenn ein Koi nach der Auktion nicht verkauft wurde, kann in manchen Fällen trotzdem ein Gebot oder eine Kaufoption angeboten werden. Die Bedingungen hierfür können je nach Auktion unterschiedlich sein.
Kann ich ein Gebot stornieren oder ändern, nachdem ich es abgegeben habe?
Nein. Ein abgegebenes Gebot ist endgültig und rechtsverbindlich. Sobald Sie Ihr Gebot bestätigt haben, kann es nicht mehr zurückgezogen, storniert oder geändert werden.
Überprüfen Sie daher Ihr Gebot und den Betrag immer sorgfältig, bevor Sie es bestätigen. So vermeiden Sie Fehler und wissen genau, wozu Sie sich verpflichten.
Wie wird der Gewinner ermittelt?
Der Koi wird dem Teilnehmer zugeteilt, der zum Zeitpunkt der Auktion das höchste gültige Gebot abgegeben hat.
Nach Auktionsende wird der Gewinner automatisch registriert und erhält eine Bestätigung über den Zuschlag.
Wie lange bleibt ein Gebot aktiv?
Ein Gebot bleibt bis zum Ende der jeweiligen Auktion aktiv. Die genaue Start- und Endzeit jeder Auktion wird auf der Seite mit den kommenden Auktionen deutlich angegeben.
Sobald die Auktion endet, wird das höchste gültige Gebot automatisch als Gewinnergebot registriert.
Wie verhindert Koi Auctionhouse Last-Minute-Gebote?
Um jedem Teilnehmer die gleiche Chance zu geben, auf ein neues Gebot zu reagieren, arbeitet Koi Auctionhouse mit einem Verlängerungssystem.
Am Ende der Auktion werden die Koi einzeln in numerischer Reihenfolge geschlossen. Zwischen dem Schließen der einzelnen Koi liegt ein Abstand von 3 Minuten.
Für jeden Koi läuft ein separater 3-Minuten-Timer. Wenn innerhalb der letzten 3 Minuten ein neues Gebot abgegeben wird, wird der Timer für diesen Koi auf 3 Minuten zurückgesetzt. Dadurch erhält jeder andere Teilnehmer erneut die Möglichkeit, auf das neue Gebot zu reagieren.
Dieser Vorgang wird jedes Mal wiederholt, wenn neue Gebote abgegeben werden. Der Koi wird endgültig verkauft, wenn 3 Minuten verstrichen sind, ohne dass ein neues Gebot abgegeben wurde.
Jeder Koi hat seinen eigenen Timer. Eine Verlängerung für einen Koi hat daher keinen Einfluss auf die verbleibende Zeit anderer Koi.
Die Anzahl der Verlängerungen ist nicht begrenzt. Solange neue Gebote abgegeben werden, bleibt der betreffende Koi in der Auktion.
Was passiert, wenn während einer Auktion ein technisches Problem auftritt?
Koi Auctionhouse setzt alles daran, dass die Auktionen zuverlässig und unterbrechungsfrei ablaufen. Allerdings können technische Probleme, wie Störungen, Serverprobleme, Verbindungsprobleme, Verzögerungen bei der Bearbeitung von Geboten oder Fehler im Auktionstimer, nie vollständig ausgeschlossen werden.
Koi Auctionhouse haftet nicht für Schäden, Verluste oder andere Folgen, die direkt oder indirekt durch technische Störungen, Unterbrechungen, Verzögerungen, Fehler in der Auktionsplattform oder die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website entstehen.
Wenn ein technisches Problem den normalen Ablauf einer Auktion beeinträchtigt, behält sich Koi Auctionhouse das Recht vor, die Auktion zu korrigieren, zu ändern, neu zu starten, abzubrechen oder auf andere Weise zu beenden.
In solchen Situationen ermittelt Koi Auctionhouse, welche Gebote gültig sind und welche Maßnahmen für eine ordnungsgemäße Abwicklung der Auktion erforderlich sind. Die Entscheidung von Koi Auctionhouse in dieser Angelegenheit ist endgültig und bindend.
Kann eine Auktion nach der Veröffentlichung storniert oder geändert werden?
Ja. Obwohl Koi Auctionhouse bestrebt ist, sicherzustellen, dass jede Auktion korrekt und gemäß den veröffentlichten Bedingungen abläuft, können Umstände auftreten, die eine Anpassung erfordern.
Koi Auctionhouse behält sich das Recht vor, eine Auktion zu ändern, zu verlängern, vorübergehend auszusetzen oder abzubrechen. Koi Auctionhouse kann Gebote auch ablehnen oder entfernen und etwaige Fehler in den Auktionsinformationen korrigieren.
Dies kann beispielsweise bei technischen Problemen, fehlerhaften Angaben, unvorhergesehenen Umständen oder wenn der ordnungsgemäße Ablauf der Auktion dies erfordert, erforderlich sein.
Wenn eine Auktion angepasst oder abgesagt wird, wird dies den beteiligten Teilnehmern nach Möglichkeit klar mitgeteilt.
Was passiert, wenn ich den Zuschlag erhalten habe?
Sie werden mit Ihrem Vertreter in Kontakt gebracht, der Sie kontaktieren wird, um die Zahlung und Lieferung zu vereinbaren.
An wen kann ich mich bei Fragen zu einem bestimmten Koi oder einem Gebot wenden?
Wenn Sie eine allgemeine Frage zu Koi Auctionhouse oder dem Ablauf der Auktionen haben, können Sie uns über unsere Kontaktseite kontaktieren.
Wenn sich Ihre Frage auf einen bestimmten Koi bezieht, auf den Sie geboten haben, oder auf eine gewonnene Auktion, wenden Sie sich am besten an Ihren angeschlossenen Händler. Ihr Händler begleitet Sie durch die weitere Abwicklung und kann Sie über Zahlung, Rechnungsstellung, Transport und Lieferung informieren.
Abschnitt 4: Koi-Angebote verstehen
Was bedeuten Begriffe wie „Tosai“?
Dies sind japanische Begriffe für das Alter eines Koi:
- Tosai = 1 Jahr alt
- Nisai = 2 Jahre alt
- Sansai = 3 Jahre alt
- Yonsai = 4 Jahre alt
- Gosai = 5 Jahre alt
Abschnitt 5: Zahlung
Zahle ich direkt an Koi Auctionhouse?
Nach dem Gewinn einer Auktion sendet der jeweilige Händler eine Rechnung. Die Bezahlung der gewonnenen Koi wird direkt mit diesem Händler vereinbart.
Wie viel Zeit habe ich zum Bezahlen?
Das Zahlungsziel wird mit Ihrem Händler vereinbart und beträgt in der Regel 7 Tage nach Auktionsende. Über die genauen Zahlungsbedingungen und Zahlungsdetails informiert Sie Ihr Händler.
Was passiert, wenn ich nicht pünktlich bezahle?
Wenn eine Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, kann dies Auswirkungen auf Ihr Konto und Ihre zukünftige Teilnahme an den Auktionen haben. Koi Auctionhouse und der betreffende Händler behalten sich das Recht vor, Ihr Bietrecht vorübergehend auszusetzen oder Ihr Konto zu sperren.
Wird einer Zahlungsverpflichtung nicht nachgekommen, können weitere Schritte zur Beitreibung der geschuldeten Beträge und eines nachweisbaren Schadens eingeleitet werden.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Interkoi Ameide und Grendel-Koi akzeptieren Zahlungen in Euro per Banküberweisung unter Verwendung der Zahlungsdetails auf der Rechnung. Bietet ein Verkäufer auch eine andere Zahlungsart an, wird dies bei der Auktion oder auf der Rechnung explizit angegeben.
Abschnitt 6: Abholung und Lieferung
Wann sollte ich meine Koi abholen?
Nach dem Kauf müssen Sie Ihre gewonnenen Koi innerhalb der angegebenen Frist direkt beim beauftragten Händler abholen.
Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Händler. Er informiert Sie über den Zeitpunkt, zu dem die Koi abgeholt werden können, und trifft mit Ihnen die notwendigen Vereinbarungen.
Abschnitt 7: Gesundheit, Aussehen und Garantien
Werden meine Koi genauso aussehen wie auf dem Foto oder Video?
Die Fotos und Videos der Koi liefern ein möglichst genaues Bild des Tieres zum Zeitpunkt der Aufnahme. Allerdings sind Koi lebende Tiere und ihre Farbe, Muster und Aussehen können in der Realität leicht abweichen. Koi Auctionhouse ist jedoch davon überzeugt, dass die Fotos und Videos immer aktuell aufgenommen wurden.
Garantiert Koi Auctionhouse das zukünftige Wachstum, die Farbe oder die Showqualität der Koi?
Nein. Koi Auctionhouse und die angeschlossenen Händler tun alles, um gesunde Koi anzubieten und die verfügbaren Informationen und Bilder möglichst korrekt darzustellen.
Allerdings bleibt die weitere Entwicklung eines Kois von verschiedenen Faktoren abhängig. Wachstum, Hautqualität, Farbentwicklung, Musterveränderung und zukünftige Showqualität können daher nicht garantiert werden.
Ist das Geschlecht der Koi garantiert?
Eine Zusicherung des Geschlechts des Kois ist nur dann gegeben, wenn dies bei dem betreffenden Koi ausdrücklich angegeben wird.
Sofern das Geschlecht nicht explizit als garantiert angegeben ist, kann Koi Auctionhouse bzw. der angeschlossene Händler hierfür keine Garantie übernehmen.
Abschnitt 8: Tod bei Ankunft (DOA)
Was passiert, wenn mein Koi beim Transport oder beim Händler stirbt?
Heutzutage verläuft der Transport von Koi meist problemlos. Sollte ein Koi während des Transports sterben und tot ankommen, wird der von Ihnen investierte Betrag in einen Gutschein im gleichen Wert umgewandelt.
Mit diesem Gutschein können Sie dann gemeinsam mit Ihrem zuständigen Händler einen vergleichbaren Koi auswählen und erwerben.
Befindet sich der Koi zum Zeitpunkt des Todes noch beim Händler, gilt die gleiche Regelung. Auch in diesem Fall wird der investierte Betrag in einen Gutschein im gleichen Wert umgewandelt, mit dem Sie gemeinsam mit Ihrem Händler einen vergleichbaren Koi auswählen können.
Fällt ein Koi, der stirbt, nachdem er sich an meinen Teich gewöhnt hat, unter die DOA-Regelung?
Nein. Ein Koi, der nach einer erfolgreichen Lieferung oder Abholung gesund angekommen ist und anschließend akklimatisiert oder in Ihren Teich umgesetzt wurde, fällt nicht unter die DOA-Regelung.
Sobald der Koi erfolgreich abgegeben oder abgeholt wurde und sich an die neuen Bedingungen gewöhnt hat, liegt die weitere Fürsorge und Verantwortung beim Besitzer.