Häufig gestellte Fragen
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Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Koi-Auktionshaus, Registrierung, Bieten, Zahlung und Lieferung wissen müssen.
Abschnitt 1: Über Koiauctionhouse
Was ist Koiauctionhouse?
Koiauctionhouse ist eine Online-Auktionsplattform für Nishikigoi, auf der Liebhaber sorgfältig ausgewählte Koi von renommierten japanischen Züchtern direkt treffen können.
Die Koi werden in Japan nach Qualität, Entwicklung und Potenzial ausgewählt und anschließend über Koiauctionhouse Liebhabern in Europa zur Verfügung gestellt.
Wie funktioniert Koiauctionhouse?
Durch Koiauctionhouse haben Sie die Möglichkeit, eine sorgfältig ausgewählte Auswahl japanischer Koi direkt kennenzulernen. Unsere Auktionen vereinen hochwertige Koi von renommierten japanischen Züchtern auf einer übersichtlichen Plattform.
Nach Ihrer Registrierung werden Sie mit einem angeschlossenen Händler verbunden, der Sie durch den gesamten Prozess begleitet. Sie wählen den Koi aus, der zu Ihnen passt, und entscheiden, wie viel Sie anbieten möchten.
Wenn Sie das Zuschlagsgebot abgegeben haben, übernimmt der beauftragte Händler die weitere Abwicklung, von der Bezahlung über die Rechnungsstellung bis hin zum Transport und der Auslieferung.
Auf diese Weise verbindet Koiauctionhouse die Spannung einer Auktion mit der Sicherheit persönlicher Beratung und zuverlässiger Abwicklung.
Abschnitt 2: Registrierung und Vertreter
Benötige ich ein Konto, um bieten zu können?
Ja. Um an einer Auktion teilzunehmen, erstellen Sie einfach ein persönliches Konto. Nach der Registrierung werden Sie mit einem angeschlossenen Händler verbunden, der Ihr Konto prüft und genehmigt.
Sobald Ihr Konto aktiviert ist, können Sie an den Auktionen teilnehmen und auf den Koi Ihrer Wahl bieten.
Wie registriere ich mich?
Wenn Sie die Website direkt besuchen, können Sie bei der Registrierung Ihren bevorzugten Händler aus einer übersichtlichen Liste von Optionen auswählen.
Was passiert, nachdem ich mich registriert habe?
Um die Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Auktionsplattform zu gewährleisten, behält sich Koiauctionhouse das Recht vor, Registrierungen zu genehmigen, vorübergehend auszusetzen oder zu beenden, wenn dafür ein Grund besteht.
Wie lange dauert die Händlergenehmigung?
Nach Abschluss Ihrer Registrierung prüft der zuständige Händler Ihre Angaben und prüft, ob alle Angaben korrekt und vollständig eingegeben wurden.
Bin ich für die Aktivitäten auf meinem Konto verantwortlich?
Ja. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten sicher und vertraulich zu behandeln. Sie sind auch für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen.
Geben Sie Ihr Passwort oder andere Anmeldedaten daher niemals an andere weiter. Wenn Sie den Verdacht einer unbefugten Nutzung haben, wenden Sie sich schnellstmöglich an Koiauctionhouse oder Ihren Händler.
Abschnitt 3: Bieten und Auktionen
Woher weiß ich, wann die nächste Auktion stattfindet?
Den Termin der nächsten Auktion finden Sie immer übersichtlich auf der Homepage und auf der Seite mit den kommenden Auktionen.
Als registrierter Benutzer halten wir Sie außerdem automatisch per E-Mail-Benachrichtigung auf dem Laufenden. So verpassen Sie keine einzige neue Auktion und können sich rechtzeitig auf das Angebot vorbereiten.
Kann ich unter dem Startpreis bieten?
Nein. Während der Auktion akzeptiert das System keine Gebote, die unter dem angegebenen Startgebot liegen. Dieses Startgebot ist der Mindestbetrag, mit dem Sie am Bieten teilnehmen können.
Wenn ein Koi nach der Auktion nicht verkauft wurde, kann in manchen Fällen trotzdem ein Gebot oder eine Kaufoption angeboten werden. Die Bedingungen hierfür können je nach Auktion unterschiedlich sein.
Kann ich ein Gebot stornieren oder ändern, nachdem ich es abgegeben habe?
Nein. Ein abgegebenes Gebot ist endgültig und rechtsverbindlich. Sobald Sie Ihr Gebot bestätigt haben, kann es nicht mehr zurückgezogen, storniert oder geändert werden.
Überprüfen Sie daher Ihr Gebot und den Betrag immer sorgfältig, bevor Sie es bestätigen. So vermeiden Sie Fehler und wissen genau, wozu Sie sich verpflichten.
Wie wird der Gewinner ermittelt?
Der Koi wird dem Teilnehmer zugeteilt, der zum Zeitpunkt der Auktion das höchste gültige Gebot abgegeben hat.
Nach Auktionsende wird der Gewinner automatisch registriert und erhält eine Bestätigung über den Zuschlag.
Wie lange bleibt ein Gebot aktiv?
Ein Gebot bleibt bis zum Ende der jeweiligen Auktion aktiv. Die genaue Start- und Endzeit jeder Auktion wird auf der Seite mit den kommenden Auktionen deutlich angegeben.
Sobald die Auktion endet, wird das höchste gültige Gebot automatisch als Gewinnergebot registriert.
Wie verhindert Koiauctionhouse Last-Minute-Gebote?
Um jedem Teilnehmer die gleiche Chance zu geben, auf ein neues Gebot zu reagieren, arbeitet Koiauctionhouse mit einem Verlängerungssystem.
Am Ende der Auktion werden die Koi einzeln in numerischer Reihenfolge geschlossen. Zwischen dem Schließen der einzelnen Koi liegt ein Abstand von 3 Minuten.
Für jeden Koi läuft ein separater 3-Minuten-Timer. Wenn innerhalb der letzten 3 Minuten ein neues Gebot abgegeben wird, wird der Timer für diesen Koi auf 3 Minuten zurückgesetzt. Dadurch erhält jeder andere Teilnehmer erneut die Möglichkeit, auf das neue Gebot zu reagieren.
Dieser Vorgang wird jedes Mal wiederholt, wenn neue Gebote abgegeben werden. Der Koi wird endgültig verkauft, wenn 3 Minuten verstrichen sind, ohne dass ein neues Gebot abgegeben wurde.
Jeder Koi hat seinen eigenen Timer. Eine Verlängerung für einen Koi hat daher keinen Einfluss auf die verbleibende Zeit anderer Koi.
Die Anzahl der Verlängerungen ist nicht begrenzt. Solange neue Gebote abgegeben werden, bleibt der betreffende Koi in der Auktion.
Was passiert, wenn während einer Auktion ein technisches Problem auftritt?
Koiauctionhouse tut alles, um sicherzustellen, dass die Auktionen zuverlässig und ohne Unterbrechungen ablaufen. Allerdings können technische Probleme, wie Störungen, Serverprobleme, Verbindungsprobleme, Verzögerungen bei der Bearbeitung von Geboten oder Fehler im Auktionstimer, nie vollständig ausgeschlossen werden.
Koiauctionhouse haftet nicht für Schäden, Verluste oder andere Folgen, die direkt oder indirekt durch technische Störungen, Unterbrechungen, Verzögerungen, Fehler in der Auktionsplattform oder die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website verursacht werden.
Wenn ein technisches Problem den normalen Ablauf einer Auktion beeinträchtigt, behält sich Koiauctionhouse das Recht vor, die Auktion zu korrigieren, zu ändern, neu zu starten, abzubrechen oder auf andere Weise zu beenden.
In solchen Situationen bestimmt Koiauctionhouse, welche Gebote gültig sind und welche Maßnahmen erforderlich sind, um die Auktion ordnungsgemäß abzuwickeln. Die Entscheidung von Koiauctionhouse in dieser Angelegenheit ist endgültig und bindend.
Kann eine Auktion nach der Veröffentlichung storniert oder geändert werden?
Ja. Obwohl Koiauctionhouse bestrebt ist, jede Auktion korrekt und gemäß den veröffentlichten Bedingungen durchzuführen, können Umstände auftreten, die eine Anpassung erfordern.
Koiauctionhouse behält sich das Recht vor, eine Auktion zu ändern, zu verlängern, vorübergehend auszusetzen oder abzubrechen. Koiauctionhouse kann außerdem Gebote ablehnen oder entfernen und etwaige Fehler in den Auktionsinformationen korrigieren.
Dies kann beispielsweise bei technischen Problemen, fehlerhaften Angaben, unvorhergesehenen Umständen oder wenn der ordnungsgemäße Ablauf der Auktion dies erfordert, erforderlich sein.
Wenn eine Auktion angepasst oder abgesagt wird, wird dies den beteiligten Teilnehmern nach Möglichkeit klar mitgeteilt.
Was passiert, wenn ich den Zuschlag erhalten habe?
Sie werden mit Ihrem Vertreter in Kontakt gebracht, der Sie kontaktieren wird, um die Zahlung und Lieferung zu vereinbaren.
An wen kann ich mich bei Fragen zu einem bestimmten Koi oder einem Gebot wenden?
Wenn Sie eine allgemeine Frage zum Koiauctionhouse oder zum Ablauf der Auktionen haben, können Sie uns über unsere Kontaktseite kontaktieren.
Wenn sich Ihre Frage auf einen bestimmten Koi bezieht, auf den Sie geboten haben, oder auf eine gewonnene Auktion, wenden Sie sich am besten an Ihren angeschlossenen Händler. Ihr Händler begleitet Sie durch die weitere Abwicklung und kann Sie über Zahlung, Rechnungsstellung, Transport und Lieferung informieren.
Abschnitt 4: Koi-Angebote verstehen
Was bedeuten Begriffe wie „Tosai“?
Dies sind japanische Begriffe für das Alter eines Koi:
- Tosai = 1 Jahr alt
- Nisai = 2 Jahre alt
- Sansai = 3 Jahre alt
- Yonsai = 4 Jahre alt
- Gosai = 5 Jahre alt
Abschnitt 5: Zahlung
Zahle ich direkt an das Koi-Auktionshaus?
Nach dem Gewinn einer Auktion sendet der jeweilige Händler eine Rechnung. Die Bezahlung der gewonnenen Koi wird direkt mit diesem Händler vereinbart.
Wie viel Zeit habe ich zum Bezahlen?
Das Zahlungsziel wird mit Ihrem Händler vereinbart und beträgt in der Regel 7 Tage nach Auktionsende. Über die genauen Zahlungsbedingungen und Zahlungsdetails informiert Sie Ihr Händler.
Sollten Sie besondere Zahlungswünsche haben, so müssen Sie dies vor der Teilnahem mit dem jeweiligen Händler besprechen.
Was passiert, wenn ich nicht pünktlich bezahle?
Wenn eine Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, kann dies Auswirkungen auf Ihr Konto und Ihre zukünftige Teilnahme an den Auktionen haben. Koiauctionhouse und der jeweilige Händler behalten sich das Recht vor, Ihre Bietrechte vorübergehend auszusetzen oder Ihr Konto zu sperren.
Kommt der Käufer seiner Zahlungsverpflichtung nicht fristgerecht nach, können weitere rechtliche Schritte zur Beitreibung der offenen Forderung eingeleitet werden. Sämtliche hierdurch entstehenden und gesetzlich erstattungsfähigen Kosten sowie ein nachweislich entstandener Schaden gehen zu Lasten des Käufers.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Interkoi Ameide und Grendel-Koi akzeptieren Zahlungen in Euro per Banküberweisung unter Verwendung der Zahlungsdetails auf der Rechnung. Bietet ein Verkäufer auch eine andere Zahlungsart an, wird dies bei der Auktion oder auf der Rechnung explizit angegeben.
Abschnitt 6: Abholung und Lieferung
Wann sollte ich meine Koi abholen?
Nach dem Kauf müssen Sie Ihre gewonnenen Koi innerhalb der angegebenen Frist direkt beim beauftragten Händler abholen.
Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Händler. Er informiert Sie über den Zeitpunkt, zu dem die Koi abgeholt werden können, und trifft mit Ihnen die notwendigen Vereinbarungen.
Abschnitt 7: Gesundheit, Aussehen und Garantien
Werden meine Koi genauso aussehen wie auf dem Foto oder Video?
Die Fotos und Videos der Koi liefern ein möglichst genaues Bild des Tieres zum Zeitpunkt der Aufnahme. Allerdings sind Koi lebende Tiere und ihre Farbe, Muster und Aussehen können in der Realität leicht abweichen. Koiauctionhouse ist jedoch bestrebt, sicherzustellen, dass die Fotos und Videos immer aktuell aufgenommen werden.
Garantiert Koiauctionhouse das zukünftige Wachstum, die Farbe oder die Ausstellungsqualität der Koi?
Nein. Koiauctionhouse und seine angeschlossenen Händler tun alles, um gesunde Koi anzubieten und die verfügbaren Informationen und Bilder so korrekt wie möglich darzustellen.
Allerdings bleibt die weitere Entwicklung eines Kois von verschiedenen Faktoren abhängig. Wachstum, Hautqualität, Farbentwicklung, Musterveränderung und zukünftige Showqualität können daher nicht garantiert werden.
Ist das Geschlecht der Koi garantiert?
Eine Zusicherung des Geschlechts des Kois ist nur dann gegeben, wenn dies bei dem betreffenden Koi ausdrücklich angegeben wird.
Sofern das Geschlecht nicht ausdrücklich als garantiert angegeben ist, kann Koiauctionhouse bzw. der angeschlossene Händler hierfür keine Garantie übernehmen.
Abschnitt 8: Tod bei Ankunft (DOA)
Was passiert, wenn mein Koi beim Transport oder beim Händler stirbt?
Der Verkäufer kann im Einzelfall freiwillig einen Gutschein als Kulanzleistung anbieten. Die Höhe des Gutscheins wird individuell festgelegt und entspricht nicht zwingend dem ursprünglichen Kaufpreis. Bereits entstandene Transport- und Versandkosten werden nicht berücksichtigt oder erstattet.
Mit diesem Gutschein können Sie dann gemeinsam mit dem Ihnen zugewiesenen Händler einen vergleichbaren Koi auswählen und erwerben oder bei der nächsten Auktion abrechnen lassen.
Befindet sich der Koi zum Zeitpunkt des Todes noch beim Händler, gilt die Regelung. Befindet sich der Koi in der Abholfrist nach der Auktion so wird der Kaufpreis zu 100% in einen Gutschein umgesetzt. Eine Auszahlung findet in keinem Fall statt.
Fällt ein Koi, der stirbt, nachdem er sich an meinen Teich gewöhnt hat, unter die DOA-Regelung?
Nein. Ein Koi, der nach einer erfolgreichen Lieferung oder Abholung gesund angekommen ist und anschließend akklimatisiert oder in Ihren Teich umgesetzt wurde, fällt nicht unter die DOA-Regelung.
Sobald der Koi erfolgreich abgegeben oder abgeholt wurde und sich an die neuen Bedingungen gewöhnt hat, liegt die weitere Fürsorge und Verantwortung beim Besitzer.